קשר הלקוחות עם הבנקים עובר שינוי מהותי. בהתאם לתקנות חדשות, הבנקים יכולים להפסיק לשלוח הודעות בדואר ללקוחותיהם ללא צורך באישור מראש.
שינויים אלו מצביעים על מגמה של הפחתת התקשורת המסורתית בין הבנקים ללקוחותיהם, שעשויה להעביר את מרכז הכובד לדיווח דיגיטלי.